Politique de résiliation

Politique de précommande

Dernière mise à jour : 15.07.2026

Chez AURÈZE certaines références sont proposées en précommande. Cela vous permet de réserver un article avant son arrivée en stock afin de garantir sa disponibilité dès sa sortie.

Nous nous engageons à vous communiquer des informations claires sur les délais et à vous tenir informé en cas d'évolution.

NOS DÉLAIS DE LIVRAISON À CE JOUR : entre 8 à 10 semaines

Qu'est-ce qu'une précommande ?

Une précommande est une commande passée pour un produit qui n'est pas encore disponible à l'expédition.

La mention « Précommande » est clairement affichée sur la fiche produit ainsi que la période de disponibilité estimée.

En validant votre commande, vous reconnaissez que le produit sera expédié à une date ultérieure.

Paiement

Sauf indication contraire sur la fiche produit, le règlement est effectué au moment de la validation de la précommande afin de réserver votre article.

Un e-mail de confirmation vous est envoyé immédiatement après votre achat.

Délais d'expédition

Les dates annoncées correspondent à une estimation de disponibilité basée sur les informations communiquées par nos fabricants et partenaires logistiques.

Malgré notre vigilance, certains événements indépendants de notre volonté peuvent entraîner un report, notamment :

  • retards de fabrication ;

  • contrôles qualité supplémentaires ;

  • difficultés d'approvisionnement ;

  • transport international ;

  • formalités douanières ;

  • cas de force majeure.

En cas de modification importante du calendrier, nous vous informerons dans les meilleurs délais.

Modification ou annulation avant expédition

Tant que votre commande n'a pas été préparée pour l'expédition, vous pouvez demander son annulation en contactant notre service client.

Si la demande intervient avant l'expédition, nous procéderons au remboursement intégral sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Une fois le colis confié au transporteur, la commande ne peut plus être annulée. Les dispositions relatives au droit de rétractation restent toutefois applicables lorsque celui-ci est prévu par la loi.

Droit de rétractation

Pour les produits bénéficiant du droit de rétractation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision.

Le produit devra être retourné :

  • neuf ;

  • complet ;

  • non utilisé ;

  • dans son emballage d'origine lorsque celui-ci est nécessaire à la revente.

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué conformément à la réglementation en vigueur. 

Les frais de retour restent à la charge du client sauf erreur de notre part ou disposition légale contraire.

Produits exclus du droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique notamment pas :

  • aux produits réalisés sur mesure ;

  • aux articles personnalisés à la demande du client ;

  • aux autres produits exclus par la réglementation applicable.

Lorsque cette exception s'applique, elle est clairement indiquée avant la validation de la commande.

Retards exceptionnels

Notre objectif est de respecter les délais annoncés.

En cas de retard exceptionnel, nous vous communiquerons une nouvelle estimation dès que nous disposerons d'informations fiables.

Si nous sommes définitivement dans l'impossibilité de livrer votre commande, celle-ci sera annulée et vous serez intégralement remboursé selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement autorisé par la réglementation.

Selon les établissements bancaires, le délai d'apparition des fonds peut varier de quelques jours ouvrés.

Nous contacter

Pour toute question concernant une précommande, une modification ou un remboursement, notre équipe est à votre disposition.

E-mail : contact@aurege.com

Adresse : BUREAU 326 78 AVENUE DES CHAMPS ELYSEES 75008 PARIS

Horaires du service client : Lundi - Vendredi : 9h-18h 

Week-end et jours fériés : 11h - 18h (peut changer)

Transparence

Notre objectif est d'offrir une expérience d'achat claire et sereine.

Nous faisons notre maximum pour communiquer des délais réalistes et informer nos clients de toute évolution afin que chacun puisse commander en toute confiance.